Comprar a través de WhatsApp es ya una realidad.
Da un paso más con tu tienda online.
Lo mejor es que veas este vídeo para que no te lo imagines, sino que entiendas lo que ya tienes disponible para tu negocio:
WhatsApp te ofrece comprar y vender productos desde “carrito de compra”. Los usuarios podrán ver tu catálogo de productos, elegirlos y comunicarse contigo para pedirte toda la información y las posibilidades de envío o compra que necesitan.
Teniendo en cuenta que WhatsApp es el servicio de mensajería más utilizado en todo el mundo y que hay más posibilidades de que un usuario compre en una plataforma donde tiene línea directa con el vendedor, WhatsApp pasa a ser la plataforma ideal. Mira:
Te recomendamos empezar enlazando Facebook con WhatsApp, si todavía no lo has hecho, conecta las dos aplicaciones.
¿Cómo conectar WhatsApp Business con una página de Facebook?
Necesitas tener una cuenta WhatsApp Business. ¿Cómo se crea una cuenta de WhatsApp Business? Te lo explicamos. Sigue estas instrucciones:
- Instala WhatsApp Business.
- Convierte tu WhatsApp a WhatsApp Business, o si eres nuevo en esto de WhatsApp, verificar tu número de teléfono mediante un SMS.
- Ahora completa el nombre de tu negocio, la sección o categoría del mismo y tu imagen o logotipo. Dale a siguiente.
- Vamos con las herramientas específicas de Business. Completa tu perfil. Completa la dirección física de tu negocio y te situará en el mapa para que puedas compartir tu ubicación, completa la descripción con los productos o servicios que ofreces, añade tu horario, un correo electrónico de contacto y tu sitio web. Y no te olvides de ¡GUARDARLO!
Lo segundo, necesitas una página de Facebook.
¿Cómo se crea una página de Facebook para empresa? Son solo 4 pasos:
- Inicia sesión en Facebook.
- Crea una página de empresa aquí: http://www.facebook.com/pages/create/.
- Elige la categoría y el nombre de la página
- Completa tu perfil: añade tu foto, nombre de usuario, dirección, datos de contacto y personalízala. ¡Listo!
Lo tercero, muy importante, es que necesitas tener una cuenta de Facebook Business y ser el administrador.
¿Cómo se crea una cuenta de Facebook Business?
En este link tienes un tutorial de la propia aplicación y te lo explicamos:
- Antes de empezar: Asegúrate de tener una cuenta personal de Facebook para confirmar tu identidad.
- Ve a business.facebook.com/overview.
- Haz clic en Crear cuenta.
- Escribe el nombre de tu negocio, tu nombre y tu dirección de correo electrónico laboral y haz clic en Siguiente.
- Introduce los detalles de tu negocio y haz clic en Enviar.
Ahora, con tu cuenta de WhatsApp Business, tu página de Facebook y tu cuenta de Facebook Business solo necesitas que el usuario que haga la integración entre WhatsApp Busines y Facebook sea administrador comercial de esa cuenta de Facebook Business. Y seguir estos pasos:
- En la página de Facebook, ir a Administrar página > Configuración > WhatsApp.
- Indicar el número de WhatsApp que se quiere conectar.
- En el móvil en el que está la cuenta de WhatsApp Business se recibe un código. Pon ese código en Facebook y pulsa Confirmar.
Ya están conectados WhatsApp y Facebook. Configúralo y decide si quieres que el botón de la página de Facebook sea ahora el de WhatsApp.
Tus clientes lo verán así:
Como empresa, puedes gestionar tus ventas y comunicarte con tus clientes.
¿Cómo? Si dispones de la API de WhatsApp Business.
- Crea un perfil de empresa, muestra tu información de empresa, tu sitio web, tu correo electrónico y tu dirección si dispones de un establecimiento físico.
- Crea tu perfil, sube tu catálogo de servicios o productos que podrás modificar cuando quieras.
- Crea mensajes automáticos de bienvenida para tus clientes o autorespuestas para cuando no estés conectado.
Ahora, organiza tus contactos y chats con etiquetas para encontrarlos rápidamente.
Y en la herramienta de mensajes, tendrás una línea directa con tus clientes para responder a sus preguntas y darles todas las indicaciones y la asistencia que necesitan.
La herramienta de compras de WhatsApp, es una muy buena oportunidad. Te permite hacer un seguimiento de las consultas de tus pedidos, gestionar las solicitudes de los clientes y concretar las ventas.
Tus clientes accederán a tu catálogo y harán compras desde WhatsApp directamente.
Aquí puedes ver este vídeo resumen de lo que te estás perdiendo:
Si una tienda tiene activada esta función, verás un icono en forma de tienda en la parte superior derecha de tu ventana de chat de WhatsApp. Al darle al botón, irás al catálogo. Y listo, simplemente haz clic sobre él y añádelo al carrito.
En la parte superior verás tu carrito y el vendedor facilitará el enlace a la pasarela de pago para finalizar la compra e informarte de cuándo te llegará el paquete.
WhatsApp se une a Instagram y Facebook convirtiéndose en una plataforma más de venta, que permite a los usuarios consultar los productos y servicios disponibles, escogerlos y pagarlos sin salir de la aplicación.
Según los datos facilitados por Facebook, más de 175 millones de personas envían mensajes a empresas a través de WhatsApp Business cada día y más de 40 millones de personas ven los catálogos de empresas cada mes.
Las compras en WhatsApp Business son una gran oportunidad. Además llega en un momento idóneo para muchas empresas que buscan cómo recomponerse después de la crisis derivada de la pandemia. ¡Ni se te ocurra perdértelo!
